牽起迷「網」的孩子：談學校老師如何面對「網路成癮」的青少年

楊淑涵　中山女高輔導老師

　　「老師，我的孩子每天都在上網、滑手機，成績都墊底，每次要沒收他的手機就對我們大吼大叫，怎麼講都沒有用，能不能請你跟他談一談？」

　　「老師，我的孩子在疫情過後就跟我們要求要用電腦上網，說作業報告有很多要完成，但我們每次都抓到他在跟朋友聊天，限制他使用網路就吵架，甚至威脅我們斷網他就不想上學，怎麼辦呢？」

網路成癮行為帶來的校園困境

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　　隨著5G世代的來臨，網路世界越來越便利，手機更幾乎成為人人必備的生活工具。對這個世代的青少年來說，網路是從小陪伴他們長大的產物，網路不僅是他們主要的娛樂來源，更是青少年人際網路連結的重要管道，沒有了網路，有時似乎就和同儕斷了聯繫，缺少隸屬感也就少了上學的動力。再加上2021年5月臺灣受到新冠肺炎疫情大爆發的影響，學校的實體課程改為線上，原先的社交和戶外活動受到限制，青少年對網路的依賴從「需要」變成「必須」，更增加其網路成癮的風險，學校老師在處理青少年因為網路成癮而產生的家庭、課業、人際甚至拒學的問題上都面臨極大的挑戰。

　　在學校輔導現場常見到許多面對孩子網路成癮卻束手無策的家長。有些家長在面對孩子沉迷網路行為時已失去影響力，不管對孩子來軟的、來硬的都無法發揮效用，親子無法雙向溝通，關係形同斷裂；有些家長則是不想當壞人，不想破壞親子關係，希望藉由學校老師來規範孩子，但這其實也只能維持表面的和諧，卻無法真正解決孩子的困境。不管哪一種都突顯出親子關係出了問題，因此學校教師在面對孩子的網路成癮行為時，亦不能忽視家庭系統中親子關係的影響力。

　　學校老師在面對網路成癮的學生要能夠提供協助，就要先了解孩子會產生成癮行為背後的意義。成癮行為的產生是「果」，究竟造成這個行為的「因」是什麼？孩子為何會枉顧父母師長的規勸，硬要遁入虛擬世界之中？這往往「冰凍三尺非一日之寒」，能夠讀懂孩子沉迷網路的根本原因，才能真正找到合適的方法與策略，給予協助。

網路成癮行為其實是青少年的求救訊號

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　　人們在遭遇困難時，其實都會出現想要解決問題的行為，但是若問題大到無法招架，就只能轉而解決問題帶來的痛苦情緒，但因應痛苦的方法如果不適當，往往反而可能帶來更大的困境。青少年階段的孩子亦是如此，當他們在生活中遭遇到困難的時候，一開始也會企圖想要自己解決，但是當超乎他們能力無法有效解決時，他們也會想要從困難帶來的痛苦中逃脫，而虛擬的網路世界往往就能扮演這個角色。

　　青少年沉迷網路的型態，不論是網路遊戲、社群聊天、觀看影片、購物拍賣、色情媒體等，長時間過度且無法控制的使用，其實有可能是他們在現實中遭遇了無法因應的困境，又不知道如何向身旁的同儕或大人表達，只能逃避到網路的虛擬世界，讓自己能夠躲避無法承受的現實所帶來的痛苦，獲得暫時的情緒紓解，甚至讓自己變得麻木不仁，也就不需要在意現實的壓力所帶來情緒的不安，也不會對自我、自尊帶來可能的傷害。

　　在這些網路活動中青少年可以暫時忘掉現實生活帶來的煩惱，例如：課業壓力、學業成績低落、交不到好朋友或被同儕排擠、和父母關係緊張衝突、被老師針對討厭、情感關係失落等，多元且精彩的網路世界卻反而能夠提供他們這些煩惱背後心理需求的滿足，可以讓他們獲得成就感、人際隸屬感、可支配感、可控制感，甚至能夠盡情地選擇做自己，久而久之又沒有替代的方式，就只能選擇繼續依賴網路來逃避現實困境了。父母或師長若只是把孩子沉迷網路的行為解釋是「手機」、「網路」、「電腦」所害，因此限制手機，關掉網路，沒收電腦，卻沒有真正好好理解孩子在面對現實世界所遭受的痛苦，那可能就是剝奪孩子一直以來習慣用來因應現實困難的方式，不僅沒有真正解決孩子所面對的困難，反而讓他們更加的憤怒與挫折，有可能情緒更加退縮、鬱悶，進而出現自傷∕自殺、拒學、中輟，甚至加入幫派、飆車、吸毒、抽菸、酗酒、吸毒等其他更令人擔心的行為。

找出成癮行為背後的危險因子，理解孩子內心真正的感受

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　　學校教師若主動發現或被家長告知孩子有網路成癮的狀況，首先要先找出造成其網路成癮行為背後的危險因子，並真正理解孩子內心所遭遇的痛苦，才是真正「治本兼治標」的方法。究竟會造成孩子沉迷網路的危險因子為何呢？長期研究青少年網路成癮現象的王智弘提出十項有可能導致孩子網路成癮的危險因子，包括有：一、社交焦慮；二、憂鬱；三、無聊感；四、低自尊；五、神經質；六、課業挫折；七、家庭功能不佳；八、缺乏社會支持；九、敵意；十、衝動控制不良等。家長和老師若發現孩子有其中一項以上的危險因子，即能盡早提出適當的因應方法與策略。

　　以上十個青少年網路成癮的危險因子，也反映出在青少年這個發展階段的孩子的心理狀態與心理需求，若無法在現實世界獲得理解與滿足，很可能會躲到無法自拔的網路世界中。青少年階段的孩子處在狂飆期，受到荷爾蒙因素的影響情緒也較為不穩定，教育現場常會發現青春期的孩子容易有衝動、易怒、鬱悶、無聊乏味等感受，更需要父母和師長更多的包容與接納。另外，根據美國心理學家Eric H. Erickson的心理社會發展理論，青少年正處在自我認同和角色混淆的階段，在邁向成人獨立自主之前，比起父母或師長，更渴望獲得同儕的認同。國高中階段的青少年常會煩惱交不到朋友，在學校分組的時候落單，更擔心被霸凌。現實生活中的社交挫折與焦慮，可能會造成青少年的低自尊，不知道如何與人溝通，於是選擇到較不具威脅、可以不需顯露真實身分的網路世界來與人互動。

　　吳佳煇的研究也顯示了，當個人的現實社會支持越多，就越不會追求網路上的社會支持來滿足其人際需求，而增加在網路上的時間；反之，若個人獲得的社會支持較低的時候，則比較容易為了尋求更多網路社會支持而增加在網路上的時間與互動機會，而提高了網路成癮的可能。筆者過去曾接觸過一位青少年，在班上學業成就不突出而感到自卑，只有零星同學願意與其互動，他轉而在網路上尋求認同，不僅自己成立了遊戲的粉絲專頁，還是主要管理者，可以與上百個來自世界各地的玩家互動，從中得到的成就感不言而喻，但也讓他沉迷網路世界中而無法自拔。

　　另外，筆者在教育實務現場也發現不少過去在國小國中學業高成就的孩子，常常亦是高敏感∕神經質特質的孩子，具備這樣特質的孩子往往對物理環境中的人事物變化容易敏感，以致於常會過度在意他人的眼光與言語，在人際互動上也因為太害怕他人的視線而退縮，轉而投向較有距離的網路世界，較不會帶給他們太大的人際壓力，通常這樣的學生也常是罹患精神疾病或網路成癮的高危險群。由於學業高成就的孩子的心理狀態經常較易被忽視，認為他們課業沒問題，情緒理應能夠自我控制，但往往他們對於自己沉迷於網路世界會有更多的自責與愧疚，當課業又出現落後他人的情形，無法敘說的鬱悶情緒有可能會變成嚴重的拒學或懼學的行為。

　　青少年階段的家庭關係常是難解的問題，許多家長會發現孩子上了國中或高中就像變了一個人，再也不是童年時期乖巧、聽話、黏人的孩子，反而變成愛頂嘴、自我中心、沒同理心的爆炸恐龍。有些父母也都是第一次當青少年的父母，雖然自己也曾走過青少年的狂暴階段，但過去可沒有網路四通八達的便利，因此很難理解孩子為何可以為了網路世界而不要前途與未來。面對青少年孩子使用網路的狀況，有些家長一開始可能是嚴格管控，當孩子考上高中後就馬上給予「吃到飽」的網路，待發現孩子無法自律時已經收不回來，因而造成嚴重的親子衝突。教育實務現場上我們也發現，若父母平時願意給孩子足夠的安全感與信任感，願意多陪伴孩子並建立良好的雙向溝通，願意多傾聽孩子的心聲而不急著給予批評和建議，即便孩子有經常使用網路的行為也不至於到沉迷而影響正常的生活運作。

　　理解網路成癮的十大危險因子，可以讓第一線的學校老師在與學生互動時，從日常生活觀察並解讀出孩子的行為所透露的訊息，從中發現一些高危險群，採取預警的措施，定期與家長聯繫溝通，或進一步轉介到學校輔導室尋求協助。